Support à Distance
Afin d'obtenir du support à distance, veuillez choisir parmis les options suivantes:
Cet outil de connexion offre un accès unique et temporaire à votre ordinateur.
Pour le support individuel où chaque connexion doit être démarrée et autorisé localement par vous.
Ceci limite notre accès à votre ordinateur à cette session de support seulement.
SUPPORT À DISTANCE INDIVIDUEL
01
Télécharger l'application
Support à Distance OCM
02
Identifier et ouvrir
Support-a-Distance-OCM-windows64-offline.exe
parmis vos téléchargements.
03
Accepter la connection avec notre Serveur de Support à distance
04
Entrer les informations de votre commerce afin de mieux vous identifier.
05
Attendez la connection d'un Technicien à votre Système.
Ce type de connexion est utilisé pour la gestion et la maintenance proactive de votre ordinateur.
Ceci done un Accès Non-Supervisé de niveau administrateur à votre ordinateur.
Ceci permet à OCM de faire les mise à jour de nos logiciels ou de se connecter sur votre système sans confirmation necessaire sur l'ordinateur. Il sera ainsi plus facile d'éviter les problèmes nuisant au fonctionement de votre commerce.
Les paramètres controllant cet accès peuvent être modifiés ou même completement désactivé avec l'application
Remote Access Configure.
ACCÈS À DISTANCE NON-SUPERVISÉ
01
Télécharger l'application
Accès à Distance OCM
02
Identifier et ouvrir
Accès-a-Distance-OCM-windows64-offline.exe
parmis vos téléchargements.
03
Accepter la connection avec notre Serveur de Support à distance
04
Optionel:
Ajuster les préférences et paramètres de sécurité selon vos préférences.
05
Activer le service d'accès à distance avec le bouton "Démarrer"
Paramètres de Sécurités
Surveillance:
Autorise OCM à voir l'état de votre Ordinateur sans se connecter sur votre système. Ceci nous permet de suivre et prévenir les problèmes. Ceci nous indique également si le système est présentement occupé pour les connexions non-supervisés.
Scripts et Commandes:
Autorise OCM à mettre à jour et ajuster les paramètres de votre système automatiquement. Ceci nous permet de garder vos logiciels à jour ainsi que prévenir et corriger les problèmes relatif aux mise à jours automatiques tel que par Microsoft Windows.
Confirmation manuelle des sessions :
Bloque les connections non-supervisés à votre système.
Les sous-options permettent d'autoriser la connexion dans certaines situations.
Mot de passe:
Bloque les connections par OCM à votre système en ajoutant un mot de passe à celui-ci. Ceci nous empêche de nous connecter à votre système de façon non-supervisée.
Nous recommendons les paramètres de sécurités tel qu'indiqué ci-dessus pour des sessions d'assistance plus rapides et la prévention de problèmes nuisant aux opérations de votre commerce.
Ordi-Caisse Mauricie vous remercie de votre confiance en nos services.